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如何从400+个APP中捕捉用户的需求?TBI有答案

发布时间:2018-04-03 乐销易专业做网络营销热线4006360163,提供各种SEO优化案例,发布最新站群营销动态等。

著名的诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙在对当今经济发展趋势进行预测时曾指出:“随着信息的发展,有价值的不是信息,而是注意力。”

用户的行为已经从PC端迁移到移动端,打开任何一部智能手机,首先映入眼帘的是各种各样的APP。 统计显示,移动网民人均安装34个App。用户在打开一个APP前从哪里来?离开一个APP后又去了哪里,关注了什么?为什么要关注那些?这些问号可以一直延续下去。

TBI:业界首个基于移动浏览行为的数据分析工具

解决这些问题之前,我们可以观察到一个用户的一连串行为的共性——浏览。换言之,用户的注意力是跟浏览行为形影相随的,所以,解决以上问题,就必须深入到用户浏览行为的背后。而腾讯在10月19日推出的腾讯浏览指数(Tencent Browsing Index,以下简称TBI)可能会终结这一连串问题,成为业界首个基于移动浏览行为的数据分析工具,就等于为合作伙伴提供了一个洞察用户、塑造品牌的智能数据分析平台和专业营销辅助工具。

打个比方,就是如果某个行业的企业或品牌想要掌握目标用户的移动端画像,查一下TBI便一目了然:诸如用户喜欢什么,为什么喜欢,喜欢某一品牌的用户有什么共性,还喜欢与此相关的什么,喜欢通过微信、QQ还是微信公众号或者APP浏览推送信息等等。

在推出TBI之前,腾讯发布的腾讯浏览服务(Tencent Browser Service,以下简称TBS),已经把腾讯底层技术、内容框架、广告体系以及大数据等多方面能力集成在了一起,为企业提供了一个一揽子的升级浏览解决方案。TBS目前已接入超过400款App,涵盖20个多个行业和领域,活跃用户已经超4亿,日均浏览量超过100亿,覆盖了绝大部分的移动互联网用户,不仅包含腾讯系明星产品微信、QQ、手机QQ浏览器等,也包含众多领域头部产品,实现了移动端的全品类覆盖。

面对这么多APP和细分行业、领域的活跃用户,他们有什么不同的关注点和需求?随着用户行为向移动端的迁移,如何立体和丰富地反应用户浏览行为背后的需求和趋势?TBI的诞生便来源于此。

帮助企业精准捕捉目标用户

在TBS的应用成熟的基础上,加上腾讯的社交基因,TBI一出生便集众家之长,并拥有一项特异功能——跨平台的数据整合能力。移动互联网时代细分化的内容和渠道分流,让用户行为分散在各个角落,让数据难以形成全局性的分析结论。而TBI整合了跨平台的移动互联网浏览行为数据。打比方说,通过对早上用“今日头条”浏览信息,中午使用“美团外卖”点餐的人群的分析,能判断出这群人会不会在晚上上“京东”购买“锤子手机”。

基于对海量浏览数据和数以亿计用户群体的分类,结合腾讯社交优势,TBI建立了丰富、健全的人口标签体系,涵盖资讯、小说、视频、游戏、搜索、购物、教育、财经等30个大分类400个小分类,标签数量超过20万个。通过浏览“标签”,TBI能够立体和丰富地来反应用户浏览行为背后的需求和趋势,为企业提供了解、洞察用户的方式。“浏览是基于用户不同的兴趣、生活状态、所处行业等不同需求而产生的主动选择行为,是最有价值的注意力的体现,能反应一个人的兴趣、价值观和性格。” 腾讯副总裁钟翔平认为。

此外,TBI还可以跟腾讯广告联盟的广点通搭配使用,为企业或者内容创作者提供更精准深入的用户行为分析数据。 “在发布TBI之前,内测的时候,腾讯广告联盟的一些客户,通过广点通和TBI的配合,对用户群进行定向,已经获得了收益的提升。”钟翔平说。

开放泛浏览行为大数据打破信息孤岛

在发布会上,TBI联合中国社科院发布了《移动互联网用户内容消费趋势报告》,通过对移动互联网用户浏览趋势进行大数据分析,全景式地描述当代中国人的生活状况。社科院社会学研究所办公室主任傅学军先生认为,腾讯浏览指数所提供的浏览行为大数据,相对搜索数据来说是基于用户强关注产生的行为数据,可以得到关联性更强的分析结论和全景式的用户行为描摹,从而得到更能反映出用户群体真实的心理需求、消费态度、消费倾向以及对当前社会热点问题的关注情况等。

移动互联网的发展所带来的信息爆炸、内容渠道的垂直细分化,让用户获取信息的行为更加直接,也让用户行为被分散导致数据被不同的App所割裂,难以形成完整而立体的全局数据,而浏览则是可以打破这种信息孤岛的突破入口。

和TBS一样,TBI也对用户开放,企业用户可以通过PC端和移动端使用TBI,个人用户可以通过移动端使用TBI。腾讯为什么将一个基于自己优势资源形成的TBI指数开放给合作伙伴?

首先,腾讯其实是BAT里,资源最全面,社交基因最丰富,并且是对关于大数据的应用最用心的一家。它对自己各种业务的考虑并非基于短期利益,而是基于构造一个长期的、复杂的、具有活力和自我生长能力的生态系统。当有记者问起TBI的盈利模式时,钟翔平说,TBI依旧是整体开放,包括全行业,包括是用户可以直接进行使用和察看,因为它是可以帮助到包括社会价值导向,包括舆情导向重要服务价值。

其次,TBI能打破不同类型、领域的APP之间的行业壁垒,形成相互流通的大数据体系。一方面,腾讯能整合这些数据,并且利用自己的大数据分析能力更好地改善这一平台,为使用TBI的企业提供最真实准确的用户洞察与趋势分析,另一方面,也可以通过TBI的查询结果让个人快速把握热点趋势。而后续TBI的升级版本可能会通过大数据分析,更加细化到行业,对行业内用户群的特点进行分析,以行业报告的方式发送给合作伙伴。成为合作伙伴洞察用户、塑造品牌的智能数据分析平台和专业营销辅助工具。

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