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提炼:社区运营5项修炼

发布时间:2018-05-10 乐销易专业做网络营销热线4006360163,提供各种SEO优化案例,发布最新站群营销动态等。

  社区运营,指的是为提升社区用户体验而进行的日常社区管理和服务行为的总和。大多数人认为社区,尤其是本地社区的运营,只要有好的内容和好的活动即可,而忽视了社区运营全面能力的培养。
  这里所指的五项修炼指:内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营和产品运营。

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  社区运营的定义

      社区运营,指的是为提升社区用户体验而进行的日常社区管理和服务行为的总和。

  社区运营的偏见

      大多数人认为社区,尤其是本地社区的运营,只要有好的内容和好的活动即可,,而忽视了社区运营全面能力的培养。

  社区运营的五项修炼

      ① 内容运营 ② 活动运营 ③ 用户运营 ④ 渠道运营 ⑤ 产品运营

一、内容运营

  1、专业能力
  (1)文字编辑能力
  (2)新闻敏感性
  (3)网络信息表达能力(信息整合)

  2、日常工作
  (1)看帖回帖
  (2)话题整合
  (3)促进网友创造内容

  3、铁三角
  ① 内容 ② 用户 ③ 产品

  4、核心目标
  ① 点击量 ② 话题影响力

  5、典型案例
  参考1:新浪
  参考2:19楼

  6、发展方向
  ① 编辑 → ② 主编

二、活动运营

  1、专业能力
  (1)活动策划、组织、执行、评估
  (2)新闻敏感性
  (3)客户导向

  2、日常工作
  (1)活动策划
  (2)活动执行
  (3)活动总结

  3、铁三角
  ① 活动 ② 用户 ③ 渠道

  4、核心目标
  ① 活动参与人数 ② 活动效果达成率

  5、典型案例
  参考1:豆瓣

  6、发展方向
  ① 活动运营师

三、用户运营

  1、专业能力
  (1)客户导向
  (2)数据分析

  2、日常工作
  (1)用户激励
  (2)挖掘用户需求
  (3)用户数据分析

  3、铁三角
  ① 用户 ② 产品 ③ 渠道

  4、核心目标
  ① 让更多的用户成长为 ② 活跃用户/核心用户

  5、典型案例
  参考1:腾讯
  参考2:凡客

  6、发展方向
  ① 用户需求分析师

四、渠道运营

  1、专业能力
  (1)客户导向
  (2)新闻敏感性

  2、日常工作
  (1)BD、媒介关系
  (2)网络/媒体推广、软文炒作
  (3)渠道数据分析
  (4)市场监控

  3、铁三角
  ① 渠道 ② 用户 ③ 活动

  4、核心目标
  ① 建设更多良性的推广和合作渠道

  5、典型案例
  参考1:阿里
  参考2:淘宝

  6、发展方向
  ① 媒体公关 ② 商务拓展

五、产品运营

  1、专业能力
  (1)产品知识
  (2)互联网技能
  (3)数据分析

  2、日常工作
  (1)用户需求挖掘和分析
  (2)产品改进推进
  (3)运营数据分析

  3、铁三角
  ① 产品 ② 用户 ③ 渠道

  4、核心目标
  ① 找到商业模式,,或者为现有的产品扩大营收和用户量

  5、典型案例
  参考1:腾讯
  参与2:360

  6、发展方向
  ① 产品运营师 ② 产品规划师 ③ 产品经理
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